Via panostaa työntekijöiden koulutukseen ja työn laatuun. Jokaisen odotetaan kehittävän myös itsenäisesti omaa työtään.
Kaikki työsuhteen ehdot määritellään Vian omassa työehtosopimuksessa ja henkilökohtaisissa työsopimuksissa. Tulkkausta ja opetusta tuntipalkkaisena tekeviin työntekijöihin sovelletaan Vian tuntityöntekijöiden työehtosopimusta.
Vian toiminnan perustana ovat tiimit. Tiimit sopivat itsenäisesti työjärjestelyistä ja kokoontuvat säännöllisesti palavereihin. Lisäksi yhteistä aikaa on tiimipäivillä, kehityskeskusteluissa sekä erilaisten koulutus- ja kehittämishankkeiden puitteissa. Virkistysraha ja -päivät tuovat piristystä arkeen. Vian työntekijöiden käytössä on termipankki, jonne on koottu tuhansia tulkkaustyön ohessa kerättyjä viittomia.