Via satsar på kvalitet och på tilläggsutbildning av sina anställda. Alla förväntas också självständigt utveckla sitt eget arbete.
Alla arbetsvillkor gällande arbetsförhållandet är definierade i Vias arbetsplatsvisa kollektivavtal och arbetsavtal. För timanställda tolkar eller lärare gäller Vias kollektivavtal för timanställda.
Grunden för Vias verksamhet är teamen. Teamen kommer internt överens om sina arbetsarrangemang och har regelbundna möten. Teamen har också gemensamma teamdagar, utvecklingssamtal, samt tilläggsutbildnings- och utvecklingsinitiativ. Rekreationspengen och rekreationsdagarna piggar upp vardagen. Alla Vias anställda har tillgång till en termbank dit tusentals tecken som samlats under tolkningsuppdrag har matats in.